
जब उनीहरु कुरा गर्छन्कृषि मेसिनरी बिक्री, धेरैले तुरुन्तै गोदाम, क्याटलग र छुटहरू प्रस्तुत गर्छन्। तर वास्तवमा, यदि तपाइँ यसमा हुनुहुन्छ भने, तपाइँ बुझ्नुहुन्छ - यो कसरी एक विशेष क्षेत्रमा, एक विशेष कार्य चक्रमा र मेसिन अपरेटरहरूको टाउकोमा फलाम फिट गर्ने बारे थप छ। एउटा सामान्य गल्ती भनेको मुख्य कुरा "भित्र पाउनु हो?" भन्ने सोच्नु हो। ट्रयाक्टर। होइन, मुख्य कुरा यो हो कि तीन वर्षमा उसले पहिलो दिन जस्तै हलो जोत्छ, र ग्राहकले तपाईंलाई प्रत्येक रोप्ने मौसमलाई सराप्दैन।
यहाँ, उदाहरणका लागि, बीजको आपूर्तिको कथा हो। जाडो, हामी सहमत भयौं, कारखाना गोदामबाट पठाइयो। सबै कुरा व्यवस्थित छ। र वसन्तमा मलाई फोन आयो: "के तपाईंले त्यहाँ बियरिंगहरू जोगाउनुभएन?" जाडोमा बन्दरगाहमा चिसो बढ्यो, अहिले गुनगुन्दै छ ? र औपचारिक रूपमा, यो हाम्रो गल्ती होइन; हामीले यसलाई राम्रो अवस्थामा पठायौं। तर वास्तवमा, ग्राहकको समस्या हाम्रो भएको छ। कार्यान्वयन सम्पूर्ण यात्राको लागि जिम्मेवारी हो, र भुक्तानीको क्षण सम्म होइन। हामीले तुरुन्तै एकाइहरू ढुवानी गर्न सेवा टोलीलाई व्यवस्थित गर्नुपर्यो। हानि, अवश्य पनि। तर अब हामी सम्झौताहरूमा ट्रान्जिट गोदामहरूमा भण्डारण अवस्थाहरू निर्दिष्ट गर्दछौं - एक सानो, तर यसले दिन बचत गर्दछ।
वा अर्को बिन्दु - उपकरण। हामीले एक ग्राहकलाई बेलर डेलिभर गर्यौं, र उसले सोध्यो: "हाइड्रोलिक नलीहरू कहाँ छन्?" के तिनीहरू विनिर्देशहरूमा थिए? हेरौं - यो साँच्चै एक विकल्प हो। तर प्लान्ट त्यो क्षण स्टक मा थिएन; यो आधारभूत आधारमा पठाइएको थियो। हामीले सहमतिमा पुग्छौं भन्ने सोचेका थियौं। हामी सहमत भएनौं। मैले यसलाई अर्को मेसिनबाट हटाउनुपर्यो ताकि फिड स्टकमा बाधा नपरोस्। निष्कर्ष सरल छ: यदि केहि उपलब्ध छैन भने, यो तुरुन्तै इमानदारीपूर्वक भन्नुहोस् र आपतकालीन अवस्था सिर्जना गर्नुको सट्टा पुन: तालिका बनाउनु राम्रो हुन्छ। विश्वास अधिक मूल्यवान छ।
अब, वैसे, धेरै डिलरहरू पूर्व-बिक्री तयारी बिना, कारखानाबाट सीधा "जस्तै" उपकरणहरू वितरण गर्न दोषी छन्। जस्तै, ग्राहकले आफैं पत्ता लगाउनेछ। यो एक मृत अन्त हो। उदाहरणका लागि, हामी हाम्रो साइटमा साधारण मल स्प्रेडरहरूको परीक्षण र समायोजन पनि गर्छौं। हो, यो समय र पैसा हो। तर जब एक किसानले तुरुन्तै काम गर्ने उपकरण प्राप्त गर्दछ, यो उत्तम विज्ञापन हो। यो विशेष गरी जटिल एकाइहरूको लागि महत्त्वपूर्ण छ, जस्तै बौद्धिक परिशुद्धता बीजहरू।
यहाँ धेरै कम्पनीहरू ठक्कर खाइरहेका छन्। तिनीहरूले बिक्री विभाग र सेवा विभाग सिर्जना गर्छन्, जुन एक अर्कासँग युद्धमा छन्। बिक्रीकर्ताहरूले "सुनका पहाडहरू" वाचा गर्छन्, तर सेवाले यो प्रदान गर्न सक्दैन। कुनै बेला हामीमा पनि यस्तो खाडल थियो । जबसम्म तिनीहरूले प्रमुख चरणहरूमा वार्तामा वरिष्ठ मेकानिक समावेश गर्न थाले। ऊ बस्छ, खेतको आवश्यकताहरू सुन्छ, र तुरुन्तै भन्न सक्छ: "यस्तो क्षेत्र र त्यस्ता माटोको लागि, चारा काट्ने यन्त्रको यो मोडेल लगातार रोकिनेछ, फरक प्रकारको चक्कुहरू भएकोलाई हेर्नु राम्रो हो?"
ब्ल्याक अर्थ क्षेत्रको एउटा ठूलो फार्ममा आपूर्तिको साथ एउटा उल्लेखनीय मामला थियो। वेबसाइट मार्फत हामीबाट अर्डर गरियोHulunbuir मेसिनरी निर्माण कम्पनी? Jiujia?पशुपालन फार्महरूको लागि धेरै उपकरणहरू - विशेष गरी, फिड डिस्पेंसरहरू। कम्पनीले आफूलाई आधुनिक एकीकृत उद्यमको रूपमा राख्छ, र यी शब्दहरू मात्र होइनन्। तिनीहरूका इन्जिनियरहरूले राहदानी मात्र होइन, अपरेटिङ सर्तहरूमा सम्पूर्ण प्रश्नावली पठाए: कस्तो प्रकारको फिड, गोदामहरूमा खण्डहरूको चौडाइ, छतको उचाइ पनि। यसको लागि धन्यवाद, हामीले परिमार्जन प्रस्ताव गर्न सक्षम भयौं - छोटो बूम। यस्तो गहिरो दृष्टिकोण बिना, टेक्नोलोजी केवल स्टलहरूमा विकसित हुने थिएन।
र बिक्री पछि कथा जारी छ। स्पेयर पार्ट्स एक अलग दुखाइ हो। तपाईको गोदाममा सबै कुरा राख्नु अवास्तविक हो। तर हामी र जिउजिया? हामीले एउटा योजना बनाएका छौं: सबैभन्दा लोकप्रिय वस्तुहरूको लागि हामीसँग सधैं क्षेत्रीय गोदाममा स्टक हुन्छ, र दुर्लभ अनुरोधहरूको लागि हामीसँग कारखानाबाट सीधा छिटो डेलिभरी छ। पारदर्शिता कुञ्जी हो। आफ्नो व्यक्तिगत खातामा ग्राहकले "अर्डर" स्थिति मात्र होइन, तर चीनबाट कार्गोको वास्तविक ट्र्याकिङ देख्छ। यसले 80% नर्वस कलहरू हटाउँछ।
सबैभन्दा गाह्रो कुराकानी पैसाको बारेमा हो। जब बजारमा सस्तो एनालगहरू छन्, 20-30% बढी तिर्न एक व्यक्तिलाई मनाउन गाह्रो छ। यहाँ तपाईं केवल विशेषता तालिकामा पोक गर्न सक्नुहुन्न। हामीलाई जीवनबाट उदाहरण चाहिन्छ। एकपटक हामी एउटा फार्ममा पुग्यौं जहाँ सस्तो घरेलु किसानहरूले पाँच वर्षदेखि काम गरिरहेका थिए। मालिकले इन्धन खपत र प्रशोधन समयको बारेमा गुनासो गरे। हामीले हाम्रो एकाइलाई प्रदर्शनको लागि ल्यायौं, जसले अनिवार्य रूपमा एउटै काम गर्छ। तिनीहरूले स्टील ग्रेड वा नवीनताको बारेमा कुरा गरेनन्। तिनीहरूले सजिलै भने: "एक ग्यास स्टेशनमा कति हेक्टेयर कभर हुनेछ र कुन समयमा मापन गरौं?" फरक स्पष्ट थियो।कृषि मेसिनरी बिक्रीत्यसोभए यो हामीसँग राम्रो कुराकानी भएको कारणले होइन, तर प्रविधिले आफैं बोलेको कारणले भयो।
तर यहाँ पनि खाडलहरू छन्। कहिलेकाहीँ आयातित कम्पोनेन्ट वा जटिल रसदको कारण उपकरण वस्तुगत रूपमा महँगो हुन्छ, जस्तै समान मामलामाHulunbuir कम्पनी? Jiujia?। पशुपालनका लागि तिनीहरूको उपकरणहरू - स्वचालित पेय पदार्थहरू, भेन्टिलेसन प्रणालीहरू - प्रायः परियोजनाको लागि एक टुक्रा उत्पादन हो। तपाईंले सम्पूर्ण चक्रको अर्थशास्त्र मार्फत मूल्य व्याख्या गर्न आवश्यक छ: तपाईंले श्रम लागतमा, पशु चिकित्सामा, पशुधनको सुरक्षामा कति बचत गर्नुहुन्छ। यो अब ट्रयाक्टरको मूल्यको बारेमा कुराकानी होइन, यो व्यापार प्रक्रियाको दक्षतामा परामर्श हो।
यो भयो कि हाम्रो गणना धेरै आशावादी भयो। उदाहरणका लागि हामीले तरकारी खेतीका लागि ड्रिप सिँचाइ प्रणाली उपलब्ध गरायौं। हामीले पानी बचत र उत्पादकता बढेको गणना गर्यौं। तर तिनीहरूले ध्यान दिएनन् कि स्थानीय कर्मचारीहरू यस्तो जटिल प्रणाली सेवा गर्न तयार थिएनन् - फिल्टरहरू बन्द भए, नियन्त्रकहरू खराब भए। हामीले साइटमा कृषिविद् र मेकानिकका लागि दुई हप्ताको तालिमको व्यवस्था गर्नुपर्यो। वास्तवमा, तिनीहरूले ग्राहकको लागि नयाँ खर्च वस्तु सिर्जना गरे - एक विशेषज्ञको तलब। पाठ: जटिल उपकरण बेच्दा, तपाईंले तुरुन्तै बेच्नु पर्छ? र प्रशिक्षण, यसलाई प्याकेज मूल्यमा समावेश गर्नुहोस्। अन्यथा, कार्यान्वयन सबैका लागि टाउको दुखाइमा परिणत हुनेछ।
आजकल सबैजना इन्टरनेटमा उपकरण खोजिरहेका छन्। तर साइटcn-fascar.ru- यो प्रदर्शन मात्र होइन। हाम्रो लागि, साझेदारहरूको रूपमा, यो एक उपकरण हो। जब एक ग्राहक प्रश्नको साथ आउँछ, हामी प्राय: वेबसाइट खोल्छौं र सँगै आयामहरूमा मात्र होइन, तर प्राविधिक कागजातहरू, कम्पोनेन्टहरूको 3D मोडेलहरू, र चलाउनका लागि सिफारिसहरू भएका खण्डहरूमा पनि हेर्छौं। यसले टेक्नोलोजी पछाडि कुनै अमूर्त कारखाना होइन, तर यसको सञ्चालनको बारेमा सोच्ने टोली हो भन्ने भावना सिर्जना गर्दछ। ग्राहकको लागि, यो विश्वसनीयता को एक महत्वपूर्ण संकेत हो।
यद्यपि, कुनै पनि वेबसाइटले क्षेत्रहरूमा यात्रा प्रतिस्थापन गर्न सक्दैन। हामीसँग एउटा नियम छ: सिजनमा एक पटक, हाम्रा बिक्री प्रबन्धकहरूले सेवा टोलीसँग कम्तिमा एक दिन बिताउन आवश्यक छ, वा अझ राम्रो, फसल काट्न वा रोप्नको लागि ग्राहकहरूमा जानुहोस्। क्याटलगले "हपर क्षमता 5 टन छ" भनी बुझेको यो मात्र तरिका हो, तर व्यवहारमा यसलाई भिजेको मकैको अवशेषबाट सफा गर्न गाह्रो छ, वा रेडिएटरमा पहुँच गर्न यसलाई फ्लफबाट सफा गर्न लगभग आधा केबिनलाई छुट्याउन आवश्यक छ। त्यसपछि हामी यी अवलोकनहरू निर्मातालाई, उही जिउजियामा फिर्ता पठाउँछौं। कहिलेकाहीँ यसले अर्को ब्याचहरूको लागि सानो परिमार्जनको परिणाम दिन्छ - एक प्रबलित कोष्ठक, एक अतिरिक्त निरीक्षण कभर। यो एकदम एकीकरण हो जुन एक एकीकृत उद्यमको रूपमा उनीहरूको स्थितिमा भनिएको छ।
र जानकारी को बारे मा अधिक। हामी सुन्दर पावरपोइन्ट प्रस्तुतीकरणहरू बनाउँछौं। रोकियो। अब प्रायः एक्सचेन्ज तत्काल सन्देशवाहकहरू मार्फत हुन्छ - एक विशिष्ट ब्रेकडाउनको फोटो, समस्या वर्णन गर्ने आवाज सन्देश, सेन्सरबाट स्क्रिनसट। यो असंरचित छ, तर छिटो र बिन्दुमा। हाम्रो काम भनेको यस्तो लयमा काम गर्न सिक्नु हो। कहिलेकाहीँ ग्राहकको प्रतिक्रिया आधिकारिक पत्र होइन, तर क्याप्शनको साथ समान इकाईको फोटो हो "हेर्नुहोस्, यहाँ छाप हुनुपर्छ, जाँच गर्नुहोस्?"।
त्यसोभए, संक्षेप गर्न ... यो संक्षेप गर्न असम्भव छ।कृषि मेसिनरी बिक्री- यो "अर्डर-डिलिवरी-भुक्तानी" को एक रैखिक प्रक्रिया होइन। यो एक चक्रीय कथा हो। सिजन भर्खरै बन्द भएको छ, र हामीले पहिले नै अर्को कुराको लागि तयारी गर्न आवश्यक छ: कुन उपकरणहरू बिग्रिएको छ, कसलाई फ्लीट अपडेट गर्ने के प्रस्ताव गर्नुपर्छ, पारिस्थितिकी वा सुरक्षामा कुन नयाँ राज्य नियमहरूले मागलाई असर गर्नेछ भनेर विश्लेषण गर्नुहोस्।
जस्ता निर्माताहरूसँग सहकार्यHulunbuir कम्पनी? Jiujia?, जसले R&D, उत्पादन र सेवालाई संयोजन गर्दछ, डिलरको भूमिकालाई थोरै परिवर्तन गर्दछ। हामी केवल एक पुनर्विक्रेता मात्र होइन, तर यस श्रृंखलामा एक लिङ्क जसले क्षेत्रहरूबाट डिजाइनरहरूलाई वास्तविक अनुभव ल्याउँछ। यो सायद सबैभन्दा मूल्यवान छ।
त्यसकारण, योजनाहरू "१५% ले बिक्रीको मात्रा बढाउन" धेरै होइनन्, तर मेकानिक्सबाट प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्नका लागि स्पष्ट प्रणाली प्रस्तुत गर्न र डाटाबेसमा हामीले फिल्डमा देखेका यी सबै साना सुधारहरू थप्न। ताकि हाम्रो गोदाममा आउने अर्को ट्र्याक्टर वा स्प्रेडर हाम्रो वास्तविकताहरूमा अलि बढी अनुकूलित हुनेछ। यो सम्भवतः बिन्दु हो - निरन्तर सुधारको रूपमा कार्यान्वयन, र खरिद बिक्रीको कार्यको रूपमा होइन। अरू सबै कागज र रिपोर्टमा अंक मात्र हुन्।